Aide à la connexion

 

Pourquoi la carte ne se connecte-t-elle pas à l’application ? 

Veuillez suivre les instructions de configuration de la carte, puis vérifier que la carte et le téléphone sont à proximité l’un de l’autre. Si les problèmes persistent, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Désactivez le Bluetooth pendant 10 secondes (via les paramètres de votre téléphone), puis activez-le à nouveau. Une fois le Bluetooth réinitialisé, essayez de vous reconnecter.

2. Éteignez complètement votre téléphone et allumez-le à nouveau.
Essayez de vous reconnecter.

3. Pressez fermement le bouton sur la carte. Si la LED s’allume, essayez de vous reconnecter. Si la LED ne s’allume pas, vérifiez que votre carte Safedome Recharge est bien chargée.

4. Vous avez essayé les solutions ci-dessus mais les problèmes persistent ? Contactez-nous à hello@safedome.com et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

 

La connexion entre la carte et mon téléphone a été interrompue

Veuillez essayer de reconnecter la carte. Suivez les instructions de configuration de la carte, puis vérifiez que la carte et le téléphone sont à proximité l’un de l’autre.

Si les problèmes persistent, contactez-nous à hello@safedome.com et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

 

Android UNIQUEMENT : Pourquoi ma carte ne se relie pas à la nouvelle application ?

Avant toute chose, vous devez accéder aux Paramètres de l’ancienne application et dissocier votre carte. Ensuite, ouvrez la nouvelle application et suivez les instructions de configuration de la carte.

x