FAQs

 

Safedome Recharge

การ์ดที่ชาร์จเต็มแล้วอยู่ได้นานแค่ไหน

ขึ้นอยู่กับการใช้งาน ท่านอาจคาดหวังได้ว่าการ์ดที่ชาร์จเต็มแล้วอยู่ได้ประมาณ 4 ถึง 5 เดือน

 

การชาร์จการ์ดใช้เวลานานแค่ไหน

การชาร์จการ์ดใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง เมื่อชาร์จการ์ดเต็มแล้วไฟสีน้ำเงินจะหายไป

 

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการ์ดของฉันจำเป็นต้องชาร์จใหม่

Safedome จะแจ้งเตือนให้ท่านทราบเมื่อแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำ

ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนครั้งที่สองประมาณหนึ่งเดือนถัดมาหากท่านไม่สามารถชาร์จการ์ดของท่านได้ทันที

 

ฉันจะชาร์จการ์ดของฉันใหม่ได้อย่างไร

วางตำแหน่งการ์ดบนชาร์จเจอร์ตามที่แสดงไว้ในแผนภาพที่ด้านล่างนี้ การ์ดจะเริ่มชาร์จเมื่อไฟสีน้ำเงินติด

เมื่อชาร์จการ์ดเต็มแล้วไฟสีน้ำเงินจะหายไป การชาร์จการ์ดใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง

ทำไมไฟชาร์จสีน้ำเงินจึงไม่ติด

  • ตรวจสอบดูว่าชาร์จเจอร์นั้นเสียบเข้ากับพอร์ต USB ที่ใช้งานได้อยู่
  • การ์ดนั้นชาร์จเต็มแล้ว
  • การ์ดนั้นไม่ได้วางอยู่บนชาร์จเจอร์อย่างถูกต้อง ลองวางตำแหน่งการ์ดใหม่ ดูแผนภาพข้างต้น
  • การ์ดรุ่นถัด ๆ ไปของเราจะมีไฟ LED สีเขียวด้วย ซึ่งแสดงว่าการ์ดนั้นชาร์จเต็มแล้ว

    ชาร์จเจอร์ของฉันมีขนาดที่ต่างไปจากรูปภาพข้างต้น

    หากชาร์จเจอร์ของท่านใหญ่กว่าและแสดงคำแนะนำในการวางตำแหน่งสำหรับการวางการ์ดบนชาร์จเจอร์ แสดงว่าท่านมีชาร์จเจอร์ไร้สายรุ่นที่สอง

    เราได้เปลี่ยนชาร์จเจอร์แบบเก่าไปเป็นชาร์จเจอร์แบบชาร์จเร็วซึ่งแตกต่างออกไป ชาร์จเจอร์แบบนี้จะมีไฟ LED สว่างจ้ารอบ ๆ วงแหวนชาร์จเพื่อแสดงสถานะของการชาร์จ ชาร์จเจอร์แบบใหม่นี้ยังมีตำแหน่งของการ์ดพิมพ์ไว้บนตัวมันอีกด้วย เพื่อช่วยท่านวางตำแหน่งการ์ดได้อย่างถูกต้อง


     

    ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีการ์ดแบบไหน

    การ์ด Safedome Recharge มาพร้อมกับชาร์จเจอร์ไร้สาย (การ์ด Classic ไม่มีแบตเตอรี่แบบชาร์จได้)

     

    การ์ดส่งเสียงบี๊บได้ดังกว่านี้หรือไม่

    การใส่เทคโนโลยีเข้าไปในการ์ดที่มีความบางทำให้การสร้างเสียงที่ดังนั้นเป็นไปได้ยาก เราได้พยายามเป็นอย่างยิ่งที่จะเพิ่มความดังและกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวรุ่นใหม่ในไม่ช้านี้เพื่อทำให้เสียงนั้นได้ยินชัดเจนยิ่งขึ้น

    วิศวกรของเราหาวิธีใหม่ ๆ อยู่เสมอที่จะเพิ่มความดังบนการ์ด โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเป็นประจำเพื่อดูการเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเรา

     

    ชาร์จเจอร์นี้ใช้ชาร์จสิ่งอื่น ๆ หรือไม่

    ชาร์จเจอร์ของเรานั้นเข้ากันกับมาตรฐานไร้สาย Qi (1.2.3) เวอร์ชันล่าสุดนี้เป็นมาตรฐานที่ได้รับการรับรองทั่วโลกสำหรับการชาร์จแบบไร้สาย และหมายถึงว่าท่านสามารถชาร์จอะไรก็ได้ที่เข้ากันกับมาตรฐานดังกล่าว เช่น โทรศัพท์ นาฬิกา และหูฟัง

     

    ฉันสามารถใช้ชาร์จเจอร์ที่ต่างออกไปได้หรือไม่

    ได้ ตราบเท่าที่ชาร์จเจอร์นั้นเข้ากันกับ Qi โดยมีมาตรฐานเวอร์ชันเดียวกัน (Qi 1.2.3) ท่านก็สามารถชาร์จการ์ด Safedome Recharge ได้บนชาร์จเจอร์นั้น

     

    Safedome Classic 

    การ์ด Safedome Classic จะอยู่ได้นานแค่ไหน

    เราออกแบบ Safedome Classic ให้อยู่ได้ประมาณ12 เดือน (ขึ้นอยู่กับการใช้งานมาตรฐาน)

     

    การ์ด Safedome Classic ชาร์จได้หรือไม่

    ไม่ได้ Safedome Classic เป็นการ์ดที่บางที่สุดในโลกโดยมีความหนาเพียงแค่ 0.76 มม. ดังนั้นจึงไม่มีพื้นที่ภายในพอที่จะใส่คอยล์สำหรับชาร์จใหม่เข้าไปได้ การ์ดอื่นของเรา ซึ่งก็คือ Safedome Recharge นั้นมีความหนามากกว่าเล็กน้อย ซึ่งสามารถรองรับคอยล์สำหรับชาร์จใหม่ได้

     

    การเชื่อมต่อกับการ์ดของท่าน

    ทำไมการ์ดจึงไม่เชื่อมต่อกับแอป

    ปฏิบัติตามคำแนะนำในการตั้งค่าการ์ดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดและโทรศัพท์อยู่ใกล้กัน หากท่านยังคงมีปัญหาอยู่ให้ลองดำเนินการต่อไปนี้:

    1. ปิด Bluetooth เป็นเวลา 10 วินาที (ผ่านการตั้งค่าโทรศัพท์ของท่าน) แล้วเปิดอีกครั้ง การทำเช่นนี้จะรีเซ็ต Bluetooth จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
    2. ปิดเครื่องโทรศัพท์ของท่านแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
    3. กดปุ่มบนการ์ดแรง ๆ หากไฟ LED ทำงานก็ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากไม่มีไฟ LED ก็โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด Safedome Recharge ของท่านนั้นชาร์จไฟแล้ว
    4. ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังมีปัญหาอยู่ใช่หรือไม่ โปรดติดต่อเราที่ hello@safedome.com แล้วเราจะช่วยเหลือท่าน


    มีการรบกวนเมื่อเชื่อมต่อการ์ดกับโทรศัพท์ของฉัน

    ลองเชื่อมต่อการ์ดอีกครั้ง ปฏิบัติตามคำแนะนำในการตั้งค่าการ์ด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดและโทรศัพท์อยู่ใกล้กัน

    หากท่านยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อเราที่ hello@safedome.com แล้วเราจะช่วยเหลือท่าน

     

    ปัญหาในการเชื่อมต่อการ์ดใหม่

    หากท่านมีปัญหาในการเชื่อมต่อการ์ดใหม่ ให้ลองกดปุ่มค้างไว้นาน ๆ (มากกว่า 5 วินาที) ไฟบนการ์ดจะกระพริบสามครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็ว นี่จะเป็นการรีบูทการ์ดและเชื่อมต่อกับแอปใหม่ หากการ์ดยังคงไม่แสดงสถานะว่าเชื่อมต่อ ให้ใช้บังคับออกจากแอปแล้วจึงเปิดแอปอีกครั้ง ซึ่งการ์ดควรจะแสดงสถานะว่าเชื่อมต่อแล้วในตอนนี้

     

    ระยะห่างก่อนที่การ์ดจะหยุดการเชื่อมต่อคือเท่าไร

    ระยะของ Bluetooth นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ

    • Safedome Classic: การ์ดนี้ใช้ Bluetooth 4 และมีระยะภายนอกที่ประมาณ 50 เมตร (164 ฟุต) ซึ่งจะลดลงเหลือประมาณ 10-25 เมตร (32-82 ฟุต) ภายในอาคารเนื่องมาจากการรบกวนจากกำแพง อุปกรณ์อื่น วัตถุขนาดใหญ่ หรือแม้กระทั่งผู้คน
    • Safedome Recharge: การ์ดนี้ใช้ Bluetooth 5 และมีระยะเป็นสองเท่าที่ประมาณ 100 เมตร (328 ฟุต) ภายนอก และยังใช้งานได้ดีกว่าภายในอาคารอีกด้วย

     

    ทำไมฉันจึงได้รับสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดอยู่เรื่อยๆ

    • ตำแหน่งที่ตั้ง: การทดสอบของเราแสดงให้เห็นว่าการ์ด Safedome ใช้งานได้ดีในกระเป๋าสตางค์และกระเป๋าถือส่วนใหญ่ หากท่านยังคงได้รับสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดอยู่เรื่อย ๆ ให้ลองวางตำแหน่งการ์ดของท่านใหม่ในกระเป๋าสตางค์และกระเป๋าถือของท่าน
    • สัญญาณวิทยุรบกวน: บางครั้งบางคราวอาคารหรือวัตถุบางอย่างก็สามารถส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อ Bluetooth และสามารถทำให้เกิดสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดได้
    • RFID: อย่าใช้การ์ด Safedome ในกระเป๋าสตางค์ที่บล็อก RFID ซึ่งนี่จะเป็นการบล็อกสัญญาณ Bluetooth หากท่านมีบัตรเครดิตที่เป็นโลหะอยู่ในกระเป๋าสตางค์ของท่าน นี่ก็อาจบล็อกสัญญาณด้วยเช่นกัน
    • แบตเตอรี่หมด: การ์ด Safedome Classic ของเรามีอายุการใช้งานแบตเตอรี่เฉลี่ยที่ 12 เดือน หากท่านไม่เห็นไฟบนการ์ดของท่านเมื่อท่านกดปุ่มค้างไว้ ท่านก็จำเป็นที่จะต้องสั่งซื้อการ์ดใหม่

    ฉันจะเชื่อมต่อการ์ด 1 ใบไปยังโทรศัพท์ 2 เครื่องได้หรือไม่

    ไม่ได้แต่ท่านสามารถเชื่อมโยงการ์ดได้สูงสุดถึงห้าใบไปยังโทรศัพท์หนึ่งเครื่อง

     

    iPhone 7 ของฉันมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Bluetooth

    มีปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุบางอย่างกับ iPhone 7 และ Bluetooth ซึ่งบ่อยครั้งที่การรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นประจำจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้บ้างและสามารถช่วยล้างข้อบกพร่องใด ๆ ได้อีกด้วย

    ดูหน้านี้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่าง ซึ่งเกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับ Bluetooth และ iPhone 7 https://www.ikream.com/2018/09/fix-unstable-intermittent-bluetooth-connectivity-iphone-7-plus-troubleshooting-guide-27109

      

    สัญญาณเตือนด้วยเสียง

    ทำไมฉันจึงไม่ได้ยินสัญญาณเตือน

    • เปิด Disconnect Alerts (สัญญาณเตือนตัดการเชื่อมต่อ) จากหน้าจอ Settings (การตั้งค่า)
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพิ่มระดับเสียงบนโทรศัพท์ของท่านแล้วและปิดสวิตช์ Silent (เงียบ) (iOS)

        

      ฉันจะเปลี่ยนเสียงสัญญาณเตือนได้อย่างไร

      ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ในแอป > Audio Alerts (สัญญาณเตือนด้วยเสียง) จากนั้นจึงเลือกเสียงสัญญาณเตือนที่ท่านชอบ ซึ่งมีอยู่หกเสียงให้เลือก

       

      คำถามเกี่ยวกับแอป

      ทำไม Safedome จึงไม่ส่งสัญญาณเตือนให้ฉันเมื่อตัดการเชื่อมต่อจากแอป

      สัญญาณเตือนการแยกจากกันถูกปิดใช้งานเป็นการชั่วคราวในแอปใหม่ในขณะที่เรารองรับคุณสมบัติพิเศษหลายการ์ดแบบใหม่ของเรา คุณสมบัติการแจ้งเตือนที่ได้รับการปรับปรุงแล้วจะนำมาใช้กับแอปอีกครั้งก่อนวันคริสต์มาส 2018 โดยที่มีความสามารถในการจัดการกับวิธีที่แอปแจ้งเตือนท่านเกี่ยวกับสิ่งที่แตกต่างกัน เช่น กระเป๋าสตางค์ กุญแจ กระเป๋า ฯลฯ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมใด ๆ โปรดส่งอีเมลมาหาเราที่ hello@safedome.com

      ตำแหน่งที่ตั้ง (เขตปลอดสัญญาณเตือน) ที่เล็กที่สุดที่ฉันสามารถกำหนดได้คือเท่าใด

      30 เมตร (99 ฟุต) ซึ่งคำนึงถึงความไม่แม่นยำบางส่วนกับ GPS ที่อยู่ภายในอาคาร เราแนะนำให้ตั้งค่าเขตปลอดสัญญาณเตือนไว้ที่ 50 เมตร (164 ฟุต) หรือมากกว่านั้น ซึ่งจะช่วยตำแหน่งที่ตั้งที่มีสัญญาณ GPS ที่อ่อน

       

      การดูแลรักษาการ์ด

      ฉันต้องทำอะไรหากฉันทำน้ำหกบนการ์ดโดยบังเอิญ

      การ์ดนี้มีผนึกปิดและกันน้ำ ให้เช็ดน้ำออกด้วยผ้าแห้งและตรวจดูว่าการ์ดยังคงใช้งานได้หรือไม่โดยการกดปุ่มบนการ์ดหนัก ๆ ไฟ LED ควรติดขึ้นมา

       

      ฉันจะเปิดหรือปิดการ์ดได้อย่างไร

      เมื่อเชื่อมต่อแล้วการ์ดของท่านจะเปิดไว้อยู่ตลอดเวลา และโดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องปิด อย่างไรก็ตามหากท่านต้องการหรือจำเป็นต้องปิดสวิตช์การ์ด ก็ขอให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

      • ปิดสวิตช์: ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ของแอปแล้วแตะที่ Turn Safedome off (“ปิดSafedome”)
      • เปิดสวิตช์: กดปุ่มบนการ์ดค้างไว้หนัก ๆ จนกระทั่งไฟกระพริบ

       

      ฉันจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้อย่างไร

      สำหรับทั้ง Safedome Classic และ Recharge ตัวแบตเตอรี่นั้นจะถูกปิดผนึกอยู่ภายในการ์ดกันฝุ่นและกันน้ำ

      • Safedome Classic: แบตเตอรี่อยู่ได้หนึ่งปีหรือนานกว่านั้น และไม่จำเป็นต้องชาร์จใหม่หรือเปลี่ยน เมื่อหมดอายุแล้ว โปรดทิ้งการ์ดที่ศูนย์กำจัดแบตเตอรี่
      • Safedome Recharge: แบตเตอรี่นั้นชาร์จใหม่ได้และจะอยู่ได้นานถึงสามเดือน ขึ้นอยู่กับการใช้งานเสียงสัญญาณ

       

      จะเกิดอะไรขึ้นหากการ์ดของฉันมีข้อผิดพลาด

      อย่ากังวล โปรดอีเมลมาหาเราที่: hello@safedome.com แล้วเราจะช่วยเหลือท่าน

       

      เกี่ยวกับโทรศัพท์

      คุณรองรับโทรศัพท์อะไรบ้าง

      iOS:

      • เรารองรับ iPhone 4S ไปจนถึง iPhone X
      • โทรศัพท์ของท่านจะต้องใช้ iOS 9 เป็นต้นไป
      • เราแนะนำให้ใช้ iOS ล่าสุด เพราะเวอร์ชันก่อนหน้านั้นมีปัญหา Bluetooth
      • เรายังรองรับ iPad Mini และ iPad รุ่นที่ 3 และรุ่นที่สูงกว่า แม้ว่าแอปพลิเคชันนั้นจะได้รับการปรับให้มีประสิทธิภาพเหมาะสมสำหรับโทรศัพท์ก็ตาม

       

      Android:

      • เรารองรับอุปกรณ์ที่รองรับ Bluetooth LE ที่ใช้ Lollipop 5 ไปจนถึง Oreo 8 และรุ่นที่สูงกว่า
      • โปรดอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสบการณ์ในการใช้ Bluetooth และ Safedome ที่ดีที่สุด

       

      แอปนี้กินแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของฉันหรือไม่

      การ์ด Safedome ใช้เทคโนโลยีบลูทูธพลังงานต่ำหรือ Bluetooth Low Energy (LE) และพลังงานแบตเตอรี่ขั้นต่ำ ประมาณ 1% ถึง 3% ภายใต้สภาวะปกติซึ่งน้อยกว่าแอปอื่น ๆ จำนวนมากบนโทรศัพท์ของท่าน หากต้องการตรวจสอบการใช้งานแบตเตอรี่ของแอปให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

      • iOS: ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ในโทรศัพท์ > Battery (แบตเตอรี่) แล้วมองหา Safedome บนรายชื่อแอปของท่าน หากต้องการการอ่านค่าที่แม่นยำยิ่งขึ้น เราแนะนำให้เลือกแท็บ "Last 7 Days" (“อยู่ได้นาน 7 วัน”) และตรวจสอบแท็บนี้หนึ่งสัปดาห์หลังการใช้ Safedome ครั้งแรก
      • Android: ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > apps (แอป) แล้วเลือก Safedome app

       

      จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันใช้โทรศัพท์ใหม่

      ยกเลิกการเชื่อมโยงการ์ดของท่านจากโทรศัพท์เครื่องเก่าและทำการเชื่อมโยงเข้ากับเครื่องใหม่ของท่าน หากต้องการยกเลิกการเชื่อมโยง โปรดไปที่ Settings (การตั้งค่า) ในแอ

       

      ระหว่างการเดินทางและขณะอยู่บนเครื่องบิน

      การ์ด Safedome ของฉันจะใช้งานในต่างประเทศได้หรือไม่

      ได้ ตัว Safedome ใช้งานได้ทุกที่ แอปจำเป็นต้องเปิด Bluetooth และจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น ไวไฟหรือข้อมูลโทรศัพท์มือถือ หากท่านไม่มีอินเทอร์เน็ต การเตือนสัญญาณพื้นฐานก็ยังจะคงใช้ได้อยู่ แต่อย่างไรก็ตามท่านจะมองไม่เห็นตำแหน่งที่ตั้งบนแผนที่

       

      ฉันจะสามารถนำการ์ดของฉันขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่

      ได้ Safedome ใช้บลูทูธพลังงานต่ำ (LE) ซึ่งสายการบินส่วนใหญ่อนุญาตให้เปิดขณะเดินทางบนเครื่องบิน หากท่านได้รับการร้องขอให้เปลี่ยนสถานะของการ์ดเป็นโหมดเที่ยวบิน ให้ไปที่Settings (การตั้งค่า) ในแอปแล้วแตะที่ "Turn card off” “(ปิดสวิตช์การ์ด)”

      เมื่อถึงที่หมายให้เปิดสวิตช์อีกครั้งโดยการกดปุ่มค้างไว้หนัก ๆ จนกระทั่งไฟกระพริบ

        

      ทั่วไป

      การ์ดจะใช้งานในกระเป๋าสตางค์ RFID หรือไม่

      ไม่ กระเป๋าสตางค์ RFID ออกแบบมาเพื่อรบกวนหรือบล็อกสัญญาณ Bluetooth อย่างสิ้นเชิง เนื่องจากการ์ดของเราใช้บลูทูธพลังงานต่ำ หากท่านมีบัตรเครดิตที่เป็นโลหะอยู่ในกระเป๋าสตางค์ของท่าน นี่ก็อาจบล็อกสัญญาณด้วยเช่นกัน


       

       

       

       

      หากท่านมีคำถามอื่นใดเกี่ยวกับ Safedome โปรดอีเมลมาหาเราที่ hello@safedome.com

       

      x