FAQs

Safedome(セーフドーム)リチャージ

 

フル充電したカードはどれくらいもちますか?

使い方にもよりますが、フル充電後は45か月もつはずです。

 

充電にはどれくらい時間がかかりますか?

カードは約1時間で充電できます。100%に達したら青のライトが消えます。

 

充電が必要かどうかはどうすれば判断できますか?

Safedomeは、電池の残量が少なくなるとアラートでお知らせします。

すぐに充電できない場合は、1か月後に2度目のアラートが届きます。

 

充電方法を教えてください。

下の図のように、充電器の上にカードを置きます。青のライトが点灯したら、充電開始です。

充電が100%に達すると、青のライトが消えます。フル充電まで約1時間かかりま

SD Charging diagram.png

青のライトが点灯しないのはなぜですか?

  • 充電器がアクティブなUSBポートにつながっていない可能性があります。

  • カードがすでにフル充電されている可能性があります。

  • カードが充電器の上に正しく置かれていない可能性があります。上の図のように、カードの位置を調節してください。

  • 後継モデルのカードでは、フル充電で緑のLEDライトが点灯します。


     

充電器の大きさが上の図と違います

充電器が大きく、充電中に充電器でカードの置き方のガイドが表示される場合、ご利用中の充電器は、第2世代のワイヤレス充電器です。

旧型の充電器は別の高速充電器に置き換えられました。充電リングの周りに明るいLEDライトがあり、充電状況を表示します。新型の充電器にはカードを正しく置くためのガイドが描かれています。

 

どのカードを使っているかは、どうすればわかりますか?

Safedome充電カードは、ワイヤレス充電器が同梱されています(クラシックカードには充電池はありません)。

 

カードのビープ音は大きくなりますか?

薄いカードに技術を搭載していますので、大音量を出すのは困難です。現在音量を上げるために取り組んでいますが、今後は音に気づきやすい改良版のリリースを予定しています。

弊社のエンジニアが、カードの音量を上げるための方法を常に模索しています。製品の向上に関する最新情報は、ウェブサイトを定期的にご確認ください。

 

充電器は他の機器の充電に使えますか?

充電器は、Qiワイヤレス標準(1.2.3)の最新リリースと互換性があります。 ワイヤレス充電の世界標準として知られ、これに対応したものであればスマートフォン、ウォッチ、ヘッドホンなど何でも充電することができます。

 

別の充電器は使えますか?

はい。充電器が同じバージョンのQi1.2.3)に対応していれば、Safedomeリチャージカードを充電できます。

 

Safedomeクラシック

 

Safedomeクラシックカードはどのくらいもちますか?

Safedomeクラシックは12か月ご利用いただけるようデザインされています(通常の利用状況にて)。.

 

Safedomeクラシックカードは充電できますか?

できません。Safedomeクラシックは、厚さ0.76mmで世界最薄のカードですので、充電コイルを搭載するスペースがありません。これとは別にSafedomeリチャージがあり、こちらは少し厚みが増しますが、充電できるタイプとなります。

 

カードの接続

 

アプリにカードが接続できないのはなぜですか。

カード設定ガイドを読んで、カードとスマートフォンが近接するようにしてください。問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

  1. Bluetoothをオフにし(スマートフォンの設定から)、10秒後にもう一度オンにします。これでBluetoothがリセットされますので、もう一度接続してください。

  2. スマートフォンの電源を切り、また入れてください。その後もう一度接続してください。

  3. カードのボタンをしっかり押してください。LEDライトが機能している場合は、もう一度接続してください。LEDライトが点かない場合は、Safedomeリチャージが充電されていることを確認してください。

  4. 上記すべてを試しても解決しない場合は、hello@safedome.com までご連絡いただければ、お手伝いいたします。

 

カードをスマートフォンに接続すると干渉します

 

カードをもう一度接続してください。カードの設定ガイドに従い、カードとスマートフォンが近接していることを確認してください 問題が解決しない場合は、hello@safedome.com までご連絡いただければ、お手伝いいたします。

 

カードの再接続に問題がある。

 

カードの再接続に問題がある場合、ボタンの長押し(5以上)をお試しください。カードのランプが3回素早く点滅します。これはカードを再起動して、アプリとの再接続を実行します。それでもカードがまだ接続されていないと表示されている場合、アプリを強制終了してからアプリのバックアップを開いてください。これでカードが接続されていると表示されるはずです。
 

カードはどれくらい離れると切断されますか?

Bluetoothの通信距離は多くの要因に左右されます。

  • Safedomeクラシック:こちらのカードはBluetooth 4を使い、屋外では約50メートルまで届きますが、壁や他のデバイス、大型の物体、人がいる屋内では約1025メートルの通信距離となります。

  • Safedomeリチャージ こちらのカードはBluetooth 5を使い、屋外では約100メートルと2倍の通信距離となります。屋内の通信距離も向上しています。

     

 

誤ったアラートが届くのはなぜですか?

  • 位置:テストでは、Safedomeはほぼすべての財布で機能することがわかっています。誤ったアラートが届く場合は、財布の中でカードの位置を調節してください。

  • 無線の干渉:建物や特定の物体がBluetooth接続に影響を与え、誤ったアラートの原因となることがあります。

  • RFIDRFIDを遮断する財布はBluetooth信号を遮断しますので、Safedomeを入れないでください。金属製のクレジットカードが財布に入っている場合も信号を遮断する可能性があります。

  • 電池切れ: Safedomeクラシックカードの電池寿命は、平均で12か月です。ボタンをしっかりと長押ししても点灯しない場合は、新しいカードが必要です。

1枚のカードを2台のスマートフォンに接続できますか?

できません、ですが1台のスマートフォンに最大5枚のカードをリンクさせることはできます。

 

iPhone 7を使っていますが、Bluetooth接続に問題があります。

iPhone 7Bluetoothには既知の問題がいくつかあります。多くの場合、通常のリセットでこれらの多くが解決され、異常も発生しにくくなります。

詳細はこちらのページをご覧ください。BluetoothiPhone 7について、具体的な説明があります。

https://www.ikream.com/2018/09/fix-unstable-intermittent-bluetooth-connectivity-iphone-7-plus-troubleshooting-guide-27109

 

オーディオアラート

 

アプリから切断したときにSafedomeからアラートが届かないのはなぜですか?

新しいアプリでは、新しい複数カード機能に対応しており、離れた時のアラートが一時的に無効になっています。改善したアラート機能は、2018年クリスマス前にもう一度アプリに導入される予定です。これにより、各種アイテム(財布、鍵、バッグなど)についてアプリから送られる通知を管理できるようになります。さらにご不明な点がある場合は、hello@safedome.com までお問合せください。

 

アラートが聞こえないのはなぜですか?

  • 「設定」画面から「アラートを切断」をオンにしてください。

  • スマートフォンの音量が上がっており、サイレントスイッチ(iOS)がオフになっていることを確認してください。

 

サイレント時もアラートを受信するにはどうしたらいいですか?

iPhoneアプリの「設定 > オーディオアラート」に行き、「サイレント時のアラート」をオンにしてください。

Android:アプリの「設定 > Safedomeアラートの編集」に行き、「アラートを切断」をオンにしてから、「電話の設定を無視する」をオンにしてください。

サイレントスイッチの設定に関係なく、アラートが鳴るようになります。

 

アラート音はどうやって変更できますか?

アプリの「設定 > オーディオアラート」に行き、好きなアラート音を選んでください。6種類から選ぶことができます。

 

アプリに関する質問

 

設定できる最小位置(アラートフリーゾーン)はどれくらいですか。

30メートルです。これは屋内のGPSが正確でないことも考慮に入れています。アラートフリーゾーンは50メートルに設定することをおすすめします。これにより、GPSが正確でない場所でも使えるようになります。

 

カードのケア

 

カードに誤って水をかけてしまいました。

カードは密閉、防水型です。乾いた布で拭いてから、カードのボタンをしっかり押して、動くかどうかを確認してください。LEDが点灯するはずです。

 

カードのオンとオフはどのように切り替えますか。

接続するとオンになり、通常ではオフにする必要はありませんが、オフにしたい場合は、次の手順に従ってください。

  • オフにする:アプリの設定で「Safedomeをオフにする」をタップ

  • オンにする:ライトが点灯するまでカードのボタンをしっかりと押す

 

電池の交換方法を教えてください。

Safedomeのクラシックもリチャージも、電池は防塵防水構造のカードに密閉されています。

  • Safedomeクラシック:電池は1年以上もち、充電、交換は不要です。期限が過ぎたカードは電池廃棄所で廃棄してください。

  • Safedomeリチャージ:電池は充電式で、ブザーの使用頻度にもよりますが、3か月はもちます。

 

カードが不良の場合はどうすればいいですか?

心配いりません。hello@safedome.comにご連絡いただければ対応させていただきます。

 

スマートフォン関係

対応機種は何ですか?

iOS: 

  • iPhone 4SからiPhone Xまで対応しています。

  • iOS 9以降が必要です。

  • 最新のiOSを推奨します。以前のバージョンはBluetoothで問題が発生しました。

  • iPad Miniと第3世代以降のiPadに対応していますが、アプリはスマートフォン用に最適化されています。

Android:

  • Bluetooth LE対応デバイスで、Lollipop 5からOreo 8以降に対応しています。

  • BluetoothおよびSafedomeを最大限に活用できるよう、最新版にアップグレードしてください。

 

アプリはスマートフォンの電力を消耗しますか?

SafedomeカードはBluetooth Low Energy (LE) を使用します。電力の消耗は最低限で、通常の約13%なので、他のアプリよりも少なくなります。アプリの電池使用量を確認するには、次のステップに従ってください。

  • iOSスマートフォンの「設定 > 電池」に行き、アプリのリストからSafedomeを見つけてください。正確な使用量を見るには、「過去7日」タブを選択し、Safedomeの初回利用から1週間後に確認してください。

  • Android「設定 > アプリ」でSafedomeのアプリを選択します。

 

機種変更した場合はどうしたらいいですか?

古いスマートフォンからカードのリンクを解除し、新しい機種にリンクしなおしてください。リンクの解除はアプリの設定からできます。

 

 

旅行時と機内

 

Safedomeカードは海外で使えますか?

はい。Safedomeはどこでも使えます。アプリはBluetoothをオンにした状態で、Wi-Fiやモバイルデータなどのインターネット接続が必要です。インターネットがない場合は、基本的なアラームは使えますが、地図で位置を確認することはできません。

 

カードは機内に安全に持ち込めますか?

はい。Safedomeは電池消費の少ないBluetooth (LE)を使いますので、飛行中もオンのままにできる航空会社がほとんどです。機内モードにするよう指示があった場合は、アプリの設定から「カードをオフにする」をタップしてください。

到着したら、ライトが点灯するまでボタンをしっかりと長押しすると、カードがオンになります。

  

 

一般

 

カードはRFID遮断タイプの財布に入れて使うことはできますか?

できません。RFID遮断タイプの財布は、Bluetooth信号を完全に遮断してしまいます。カードはBluetooth LEを使います。財布に金属製のクレジットカードがある場合も、信号が遮断される可能性があります。

  

ほかにSafedomeについてご不明な点がある場合は、こちらにお問合せください:hello@safedome.com

 

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