FAQs

 

 

Safedome可充电智能卡片

 

充满电的卡片能使用多长时间?

根据使用方式,充满电的智能卡片可以持续使用大约4-5个月。

 

给卡片充满电需要多长时间?

给卡片充满电大约需要一个小时。卡片充满电后蓝灯熄灭。

 

如何判断卡片需要充电?

当电池电量低时,Safedome会给您发送提醒。

如果没有立即为卡片充电,您将在大约一个月后收到第二次提醒。

 

如何为卡片充电?

如下图所示,将卡片放置在充电器上。蓝灯亮起后,卡片会开始充电。

卡片充满电后蓝灯熄灭。给卡片充满电大约需要一个小时。

为什么蓝色充电灯不亮?

  • 请检查充电器是否已插入有效的USB端口。

  • 卡片已经充满电。

  • 卡片没有正确放置在充电器上。请参照上图调整卡片的位置。

  •  

    我们的下一代卡片还会有绿色LED灯,显示卡片已充满电。


     

我的充电器跟上图中的尺寸不一样

若您的充电器较大,并且充电时会有关于将卡片应放在充电器上的位置引导,则您持有的是我们的第二代无线充电器。

我们以更快的充电器取代了旧款充电器。第二代充电器在充电圆环周围有明亮的LED灯,可显示充电状态。新款充电器上也印有卡片放置位置,有助于您正确放置卡片。

 

如何判断我的是哪一种卡片?

Safedome可充电智能卡片配有无线充电器(经典智能卡片没有充电式电池)。

 

能让卡片的声更响吗?

由于要将我们的技术融入如此纤薄的卡片中,很难让它播放太响的声音。我们一直努力提高音量,并且计划很快推出新品,让声音更易于察觉。

我们的工程师们一直在寻找提高卡片音量的新方法。请经常访问我们的网站,查看最新的产品性能增强信息。

 

充电器可以用来为其他物品充电吗?

我们的充电器兼容最新发布的Qi无线标准(1.2.3)。这是全球认可的无线充电标准,因此您可以为任何符合该标准的设备充电,例如手机、手表和耳机。

 

可以使用其他充电器吗?

可以。只要该充电器兼容相同版本的Qi标准(Qi 1.2.3),就可以使用该充电器为您的Safedome可充电智能卡片充电。

 

Safedome经典智能卡片

 

Safedome经典智能卡片可以使用多长时间?

我们设计的Safedome经典智能卡片可以使用大约12个月(基于正常使用方式)。

Safedome经典智能卡片可以充电吗?

不可以。Safedome经典智能卡片是世界上最薄的卡片,厚度只有0.76毫米,因此其内部没有足够空间放置充电线圈。我们的另一款智能卡片,Safedome可充电智能卡片稍微厚一点,因此可以容纳充电线圈。

 

连接至您的卡片

 

为什么卡片无法连接至应用?

请遵循卡片设置指南操作,并确保卡片和手机距离较近。如果问题仍然存在,请尝试以下操作:

  1. 关闭蓝牙10秒(在您的手机设置中),然后重新打开。这样可以重置蓝牙。然后尝试再次连接。

  2. 完全关闭您的手机电源并重新打开。然后尝试再次连接。

  3. 长按卡片上的按钮。如果LED灯有反应,则尝试再次连接。如果LED灯不亮,请先确保您的Safedome可充电智能卡片已充电。

  4. 尝试过上述所有方法后仍然有问题?请通过hello@safedome.com联系我们,我们将竭诚为您提供帮助。

 

卡片在连接至我的手机时中断了

请尝试再次连接卡片。请遵循卡片设置指南操作,并确保卡片和手机距离较近。

如果问题仍然存在,请通过hello@safedome.com联系我们,我们将竭诚为您提供帮助。

 

无法重新连接卡片。

若您无法重新连接卡片,请尝试长按按钮(超过5秒)。卡片上的灯将会快速连续闪烁三次。此操作将重启卡片,并把卡片与应用重新连接。若卡片仍显示为尚未连接,则强制退出应用,然后重新启动应用。现在卡片应该会显示为已连接了。

 

相距多远时,卡片会断开连接?

蓝牙工作距离取决于多个因素。

  • Safedome经典智能卡片:该卡片使用蓝牙4技术,其户外有效距离约为50米(164英尺)。在室内,由于有墙壁、其他设备、大型物体甚至是人体的干扰,其有效距离会降低到大约10-25米(32-82英尺)。

  • Safedome可充电智能卡片:该卡片使用蓝牙5技术,其户外有效距离翻倍至约为100米(328英尺),并且室内有效距离也更远。

 

为什么我总是收到错误提醒?

 

  • 位置:我们的测试表明Safedome智能卡片在大部分男士和女士钱包中都能正常运作。若您总是收到错误提醒,请尝试调整卡片在钱包中的位置

  • 无线电干扰:有时候,建筑物或特定物体会影响蓝牙连接,从而发出错误的提醒。

  • 无线射频识别技术(RFID):请勿将Safedome智能卡片放置在无线射频识别技术受屏蔽的钱包中,这将会屏蔽蓝牙信号。如果您的钱包中有金属信用卡,也可能会屏蔽信号。

  • 扁平蓄电池:我们的Safedome经典智能卡片的平均电池寿命为12个月。若您在长按卡片上的按钮时,没有看到灯光亮起,则您需要订购新的卡片。



可以将1张卡片连接至2部手机吗?

不行,但是1部手机最多可与5张卡片相连。

 

我的iPhone 7存在蓝牙连接问题

iPhone 7的蓝牙确实有一些已知问题。通常而言,若定期重置手机将可以解决大部分这样的问题,并且有助于排除故障。

请查阅以下网页,获取更多额外信息——特别是关于蓝牙和iPhone 7的信息。

https://www.ikream.com/2018/09/fix-unstable-intermittent-bluetooth-connectivity-iphone-7-plus-troubleshooting-guide-27109

 

 

音频提醒

 

为什么Safedome与应用断开连接时不会给我发送提醒?

在新版应用中,为了支持新的多智能卡片功能,断开连接提醒已暂时禁用。2018年圣诞节之前,我们将会在应用中重新引入改进后的提醒功能,届时您可以管理应用针对不同物品(例如钱包、钥匙、包袋等)的不同提醒方式。如果您还有任何疑问,请发送邮件至hello@safedome.com联系我们。

 

为什么我听不到提醒?

  • 请在设置页面开启断开连接提醒

  • 确保您的手机音量已调高,并且关闭静音开关(iOS)。

  

如何更改提醒音?

进入应用设置”>“音频提醒,然后选择您喜欢的提醒音。有六种声音可供选择。

 

关于应用的疑问

 

可设置的最短范围(无提醒区域)是多远?

30米(99英尺)。此设置已将室内GPS的不准确性考虑在内。我们建议将无提醒区域设置为50米(164英尺)或以上。这对GPS信号弱的位置有帮助。

 

卡片保养

 

如果不小心把水洒在卡片上怎么办?

卡片是密封而且抗水的。使用干抹布将其擦干,然后长按卡片上的按钮,检查其是否能正常运作。此时LED灯应会亮起。

 

如何关闭或开启卡片?

一旦连接成功后,您的卡片将一直处于开启状态,通常不需要将其关闭。不过,如果您想要或需要关闭智能卡片,请遵循以下步骤:

  • 关闭:进入应用设置,点击关闭Safedome”

  • 开启:长按卡片上的按钮,直到LED灯闪烁。

 

如何更换电池?

对于Safedome经典智能卡片和可充电智能卡片,电池均密封在防尘抗水的卡片内。

  • Safedome经典智能卡片:电池可持续使用一年或以上,无需充电或更换。电池电量耗尽后,请将卡片交给电池处理中心处理。

  • Safedome可充电智能卡片:电池可充电,根据蜂鸣器使用量,电池可以持续使用最多三个月。

 

如果卡片出故障了会怎么样?

别担心。请发送邮件至hello@safedome.com联系我们,我们将竭诚为您提供帮助。

 

与手机相关的疑问

 

支持哪些手机?

iOS: 

  • 我们支持从iPhone 4SiPhone X的手机型号。

  • 您的手机必须为iOS 9或以上版本。

  • 我们建议使用最新版本的iOS。此前的版本存在蓝牙问题。

  • 虽然应用针对手机进行了优化,但是我们也支持iPad MiniiPad第三代及以上型号。

Android:

  • 我们支持运行Lollipop 5Oreo 8或以上版本的支持低功耗蓝牙技术的设备。

  • 请将手机升级至最新版本,以获取最佳蓝牙和Safedome体验。

 

应用会消耗我的手机电量吗?

Safedome智能卡片采用低功耗蓝牙(LE)技术,只需极少电池电量,在正常情况下约需 1%3%电量。这比您手机上很多其他应用都要少。如需查看应用的电池用量,请遵循以下步骤:

  • iOS进入手机设置”>“电池,然后在应用列表中查看Safedome。为获得更准确的数据,我们建议选择过去7选项卡,并在首次使用Safedome的一星期后检查其耗电量。

  • Android进入设置”>“应用,然后选择Safedome应用。

 

如果换了新手机会怎样?

请将您的卡片与旧手机断开连接,然后将其重新连接至新手机。请进入应用设置断开连接。

 

旅行和在飞机上的情况

 

Safedome在国外可以使用吗?

可以,Safedome在哪里都可以使用。应用需要蓝牙处于开启状态,并且有网络连接,例如WiFi或移动数据。如果没有网络连接,基本的提醒功能仍然可用,不过您将无法在地图上看到其所在位置。

 

我可以安全地将卡片带上飞机吗?

是的,Safedome采用低功耗蓝牙技术(LE),大部分航空公司允许在飞行时开启。若您被要求将卡片设置为飞行模式,请进入应用设置,然后点击关闭卡片

飞机抵达后,长按按钮直到LED灯闪烁即可重新开启卡片。

  

一般疑问

 

卡片在采用无线射频识别技术的钱包中可以使用吗?

不可以,采用无线射频识别技术的钱包会干扰或完全屏蔽蓝牙信号。我们的卡片采用低功耗蓝牙技术。如果您的钱包中有金属信用卡,也可能会屏蔽信号。

  

如果您有关于Safedome的其他疑问,请发送邮件至hello@safedome.com联系我们。

 

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