FAQs

 

Safedome القابلة لإعادة الشحن

ما مدة بقاء البطاقة المشحونة بالكامل؟

وفقًا للاستخدام، يمكن أن تتوقع استمرار البطاقة المشحونة بالكامل حتى 4 إلى 5 أشهر تقريبًا

 

كم من الوقت يستغرق شحن البطاقة؟

تستغرق البطاقة حوالي ساعة واحدة للشحن. عند شحن البطاقة بالكامل، سوف ينطفئ الضوء الأزرق.

 

كيف أعرف ما إذا كانت بطاقتي تحتاج لإعادة شحنها؟

سوف ترسل Safedome تنبيها لك عندما تصبح البطارية ضعيفة.

سوف تستقبل تنبيهًا آخر بعد شهر تقريبًا إذا لم تستطع شحن بطاقتك على الفور.

 

كيف أقوم بإعادة شحن بطاقتي؟

ضع البطاقة على الشاحن كما هو موضح في الشكل أدناه. ستبدأ البطاقة بالشحن عندما يظهر الضوء الأزرق.

عندما تصبح البطاقة مشحونة بالكامل سوف ينطفيء الضوء الأزرق. تستغرق البطاقة حوالي ساعة واحدة للشحن.

لماذا لا يظهر ضوء الشحن الأزرق؟

    * تأكد أن الشاحن متصل بمنفذ USB نشط.

    * البطاقة مشحونة بالكامل بالفعل.

    * البطاقة غير موضوعة بشكل صحيح على الشاحن. حاول تغيير وضع البطاقة، انظر الشكل أعلاه.

    * سوف تتمتع إصدارات بطاقاتنا اللاحقة أيضاً بباعث للضوء أخضر ليظهر أن البطاقة مشحونة بالكامل.

     

    الشاحن مختلف في الحجم عن الصورة الموضحة بالأعلى

    إذا كان شاحنك أكبر حجماً ويظهر دليلاً موضعياً لوضع البطاقة على الشاحن أثناء الشحن، فإنك تمتلك الجيل الثاني من الشاحن اللاسلكي الخاص بنا.

    لقد استبدلنا الشاحن القديم بشاحن آخر أكثر سرعة. لديه أضواء ساطعة منبعثة حول حلقة الشحن لإظهار حالة الشحن. كما يتمتع الشاحن الجديد أيضاً بوجود موضع البطاقة مطبوعاً عليه لمساعدتك على وضع البطاقة بالشكل الصحيح.


     

    كيف أعرف نوع البطاقة التي أمتلكها؟

    تأتي بطاقة Safedomeلإعادة الشحن مع شاحن لاسلكي (لا تمتلك البطاقة التقليدية أية بطاريات لإعادة الشحن).

     

    هل يمكن للبطاقة إصدار صوت أعلى؟

    وضع أحدث ما توصلنا إليه من تكنولوجيا في بطاقة رفيعة يجعل الأمر معقدًا لإصدار صوت عال. إننا بصدد العمل بجد لزيادة مستوى الصوت ونخطط لإصدار جديد قريباً لجعل الصوت أكثر وضوحاً.

    يبحث مهندسونا دائماً عن طرق جديدة لزيادة مستوى صوت البطاقة.

    تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني باستمرار للإطلاع على آخر تطورات المنتجات.

     

    هل يعمل الشاحن لشحن أغراض أخرى؟

    إن الشاحن الخاص بنا متوافق مع أخر إصدار لمعيار كيو أي Qi اللاسلكي (1.2.3).

    إن هذا معيار معروف عالمياً للشحن اللاسلكي ويعني أنه يمكنك شحن أي شيء متوافق مع هذا المعيار مثل الهواتف والساعات والسماعات.


    هل يمكنني استخدام شاحن اخر؟

    نعم. طالما كان الشاحن متوافق مع كيو أي Qi مع نفس الإصدار من المعيار (Qi 1.2.3) يمكنك شحن بطاقة Safedome القابلة لإعادة الشحن على ذلك الشاحن.

     

    Safedome التقليدية

    كم من الوقت سوف تستمر بطاقة Safedome التقليدية

    لقد صممنا Safedome التقليدية لتبقى حوالي 12 شهراً (طبقاً للاستخدام القياسي).

     

    هل بطاقة Safedome التقليدية قابلة لإعادة الشحن؟

    لا. إن بطاقة Safedome التقليدية هي أرق بطاقة في العالم بسمك 0.76 ملم فقط، وبالتالي لا توجد مساحة كافية بداخلها لتثبيت ملف الشحن. إن بطاقتنا الأخرى،Safedome Recharge هي أكثر سمكًا بقليل مما يمكنها من استيعاب ملف الشحن.

     

    التوصيل ببطاقتك

    لماذا لا تتصل البطاقة بالتطبيق؟

    اتبع إرشادات إعداد البطاقة وتأكد من أن البطاقة والهاتف قريبان من بعضهما البعض. إذا استمرت المشكلة، جرب ما يلي:

    1. أوقف تشغيل البلوتوث لمدة 10 ثوانٍ (عن طريق إعدادات هاتفك) وشغّله مرة أخرى. سوف يُعيد هذا الإجراء ضبط البلوتوث. حاول التوصيل مرة أخرى.

    2. أوقف تشغيل هاتفك كليًا ثم أعد تشغيله. حاول التوصيل مرة أخرى.

    3. اضغط على الزر الموجود على البطاقة بقوة. إذا كانت الإضاءة المنبعثة تعمل، حاول التوصيل مرة أخرى. إذا لم يظهر أي ضوء منبعث، تأكد من أن بطاقتك Safedome Recharge مشحونة.

    4. إذا جربت كل ما سبق وظلت المشكلة قائمة؟ اتصل بنا على hello@safedome.com وسوف نساعدك.


     

    حدث انقطاع أثناء توصيل البطاقة بهاتفي

    حاول توصيل البطاقة مرة أخرى. اتبع إرشادات إعداد البطاقة وتأكد من أن البطاقة والهاتف قريبان من بعضهما البعض.

    إذا استمرت المشكلة، اتصل بنا على hello@safedome.com وسوف نساعدك.

     

     

    مشكلة في إعادة توصيل البطاقة

    إذا كانت لديك مشكلة في إعادة توصيل البطاقة، جرب الضغط طويلاً على الزر (أكثر من 5 ثوان). سوف يومض الضوء على البطاقة ثلاث مرات في تتابع سريع. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل البطاقة وتوصيلها بالتطبيق. إذا ظلت البطاقة غير متصلة، أوقف التطبيق إجبارياً ثم أعد فتحه مرة أخرى. يجب أن تظهر البطاقة متصلة الأن.

     

    ما هي مسافة الابتعاد قبل أن ينقطع اتصال البطاقة؟

    يعتمد مدى البلوتوث على عدد من العوامل

         * Safedome التقليدية: تستخدم هذه البطاقة بلوتوث 4 ولديها مدى خارجي يبلغ حوالي 50 متر (164 قدم)، والذي يقل إلى حوالي 10-25 متر (32- 82 قدم) في الداخل بسبب تداخل الجدران، والأجهزة الأخرى، والأجسام الكبيرة وحتى الأشخاص.

         * Safedome القابلة لإعادة الشحن: تستخدم هذه البطاقة بلوتوث 5 ولديها ضعف المدى، أي حوالي 100 متر (328 قدم) في الخارج كما تؤدي أفضل بالداخل أيضاً.

       

      لماذا أتلقى تنبيهات زائفة باستمرار؟

          * الموقع: يظهر فحصنا أن بطاقات Safedome تعمل في معظم المحافظ والحقائب. إذا استمر تلقي تنبيهات غير صحيحة، حاول تغيير موضع البطاقة في محفظتك أو حقيبتك.

          * التداخل الراديوي: أحياناً يمكن أن تؤثر المباني أو بعض الأجسام على اتصال البلوتوث وتسبب بعض التنبيهات الزائفة.

          * RFID: لا تستخدم بطاقة Safedome في محفظة حجب RFID، فسوف يؤدي ذلك إلى حجب إشارة البلوتوث. إذا كانت لديك بطاقة ائتمان معدنية في محفظتك، فقد يؤدي ذلك أيضاً إلى حجب الإشارة.

          * البطارية المسطحة: متوسط عمر بطارية بطاقة Safedome التقليدية حوالي 12 شهراً. إذا لم ترى ضوءًا على بطاقتك عندما تضغط الزر بقوة وتستمر في الضغط، فيجب عليك أن تطلب بطاقة جديدة


          هل يمكنني توصيل بطاقة واحدة بهاتفين اثنين؟

          لا يمكن ذلك، ولكن يمكنك توصيل حتى خمس بطاقات بهاتف واحد

           

          هاتف آيفون 7 لديه مشاكل في التوصيل مع البلوتوث

          توجد بعض المشكلات المعروفة مع آيفون 7 والبلوتوث. عادة ما يقوم إعادة التشغيل العادي للهاتف بحل بعضاً من هذه المشكلات ويمكنه أن يزيل أسباب الخلل.

          انظر هذه الصفحة للمزيد من المعلومات – والمتعلقة خصوصًا بالبلوتوث وآيفون 7

          https://www.ikream.com/2018/09/fix-unstable-intermittent-bluetooth-connectivity-iphone-7-plus-troubleshooting-guide-27109

            

          التنبيهات الصوتية

          لماذا لا يمكنني سماع التنبيه؟.

              * أوقف تنبيهات الانفصال من شاشة الإعدادات

              * تأكد من أن الصوت على هاتفك مرتفعًا وأغلق مفتاح الوضع الصامت (iOS)

           

          كيف يمكنني تغيير صوت التنبيه؟

          اذهب إلى إعدادات التطبيقات > التنبيهات الصوتية، ثم اختر صوت التنبيه الذي تفضله.

          يوجد ستة أصوات للاختيار من بينها.

           

          أسئلة التطبيق

          لماذا لا تقوم Safedome بإرسال تنبيهًا لي عندما تنفصل عن التطبيق؟

          تم إبطال تنبيهات الانفصال مؤقتاً في التطبيق الجديد بينما نعمل على دعم ميزة البطاقات المتعددة الخاصة بنا. سيتم إعادة تقديم ميزة تنبيه محسنة إلى التطبيق مرة أخرى قبل عيد الميلاد 2018 مع القدرة على التحكم في الكيفية التي يقوم بها التطبيق بإخطارك عن أشياء مختلفة، مثال. المحفظة، المفاتيح، الحقائب وغيرها. إذا كانت لديك المزيد من الأسئلة يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني hello@safedome.com.

           

          ماهو أصغر موقع (منطقة تنبيه حرة) يمكنني ضبطه؟

          30 متر (99 قدم). ويأخذ هذا في الاعتبار بعضاً من عدم الدقة مع GPS في الداخل. ونوصي بتعيين "مناطق التنبيه الحرة" إلى 50 مترًا (164 قدمًا) أو أكثر. وهذا سوف يساعد في المواقع التي يكون فيها GPS ضعيفاً.

          العناية بالبطاقة

          ماذا أفعل إذا سكبت ماء عن طريق الخطأ على البطاقة؟

          البطاقة مغلفة ومقاومة للماء. قم بمسحها بقطعة قماش جافة وتحقق من أنها لا تزال تعمل بضغط الزر الموجود على البطاقة بقوة. يجب أن تعمل الإضاءة المنبعثة.

           

          كيف يمكن أن أشغل أو أوقف تشغيل البطاقة؟

          بمجرد الاتصال، ستكون بطاقتك في وضع العمل دائمًا ولن تحتاج إلى إيقاف تشغيلها.

          ومع ذلك، إذا أردت أو احتجت لإيقاف تشغيل البطاقة، اتبع هذه الخطوات:

              * إيقاف التشغيل: اذهب إلى إعدادات التطبيق واضغط "إيقاف تشغيل Safedome"

              * بدء التشغيل: قم بضغط الزر الموجود على البطاقة بقوة والاستمرار في الضغط حتى يومض الضوء.


          كيف أقوم باستبدال البطارية؟

          بالنسبة لكل من Safedome التقليدية والقابلة لإعادة الشحن، تكون البطارية معزولة داخل البطاقة المقاومة للغبار والمياه.

              * Safedome التقليدية: تستمر البطارية لمدة عام واحد أو أكثر ولا تحتاج لإعادة الشحن أو الاستبدال. وبمجرد أن تنتهي صلاحيتها، يرجى التخلص من البطاقة في مركز للتخلص من البطاريات.

              * Safedome القابلة لإعادة الشحن: البطارية قابلة لإعادة الشحن وسوف تبقى حتى ثلاثة أشهر طبقاً لاستخدام الرنين.

          ماذا يحدث إذا كانت بطاقتي معيبة؟

          لا تقلق. راسلنا على البريد الإلكتروني: hello@safedome.comوسوف نساعدك.

           

          أمور متعلقة بالهاتف

          أي الهواتف تدعمون؟

          iOS:

              * نحن ندعم الآيفون 4 إس وحتى الآيفون إكس.

              * يجب أن يكون هاتفك يعمل على نظام iOS 9 فأعلى.

              * نوصى بأحدث إصدار من iOS. لأن الإصدارات السابقة لديها مشاكل سيئة مع البلوتوث.

              * كما ندعم أيضا الآيباد ميني والآيباد من الجيل الثالث وما أعلى، بالرغم من أن التطبيق محسن للهواتف.

           

          الأندرويد:

              * ندعم الأجهزة التي تدعم بلوتوث إل إي الذي يشغل لوليبوب 5 Lollipop 5، وحتى أوريو 8 Oreo 8 فأعلى.

              * يرجى الترقية إلى الأحدث من أجل أفضل أداء للبلوتوث و Safedome.

           

          هل يستنزف التطبيق بطارية هاتفي؟

          تستخدم بطاقات Safedome البلوتوث منخفض الطاقة وأقل قدرة للبطارية، تقريباً ما بين 1 % و 3% تحت الظروف الطبيعية. وهذا أقل من الكثير من التطبيقات الأخرى على هاتفك. للتحقق من استخدام بطارية التطبيق، اتبع هذه الخطوات:

              * iOS: اذهب إلى إعدادات الهاتف > البطارية وابحث عن  Safedome على قائمة تطبيقاتك.

          من أجل قراءة أكثر دقة، نوصي باختيار مفتاح "آخر سبعة أيام" والضغط عليه بعد أسبوع من استخدام Safedome لأول مرة.

              * الأندرويد: اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات واختر تطبيق Safedome.

             

            ماذا يحدث إذا حصلت على هاتف جديد؟

            قم بإلغاء ارتباط بطاقتك بالهاتف القديم وإعادة ربطها بهاتفك الجديد. لإلغاء الارتباط اذهب إلى إعدادات التطبيقات.

             

            السفر وعلى الطائرة

            هل ستعمل بطاقة Safedome في الخارج؟

            نعم، تعمل Safedome  في كل مكان. يحتاج التطبيق أن يكون البلوتوث قيد التشغيل ويحتاج لاتصال بالإنترنت، مثل واي فاي أو بيانات الهاتف. إذا لم يكن لديك اتصالاً بالإنترنت، سوف يستمر التنبيه الأساسي في العمل، ومع ذلك، لن يمكنك رؤية الموقع على الخريطة.

             

            هل يمكنني حمل بطاقتي بأمان على الطائرة؟

            نعم، تستخدم Safedome البلوتوث منخفض الطاقة، والذي تسمح معظم الخطوط الجوية بتشغيله أثناء الطيران. إذا طُلب منك وضع البطاقة في وضع الطيران، اذهب إلى إعدادات التطبيقات واختر "إيقاف تشغيل البطاقة".

            عند الوصول، أعد تشغيل البطاقة بالضغط بقوة على الزر والاستمرار في الضغط حتى يومض الضوء.

             

            عام

            هل ستعمل البطاقة في محفظة RFID؟

            لا، إن محافظ RFID مصممة للتداخل مع إشارات البلوتوث أو حجبها كلياً. تستخدم بطاقاتنا البلوتوث منخفض الطاقة. إذا كان لديك بطاقة ائتمان معدنية في محفظتك، فقد يؤدي هذا أيضا إلى حجب الإشارة.

             


             

            إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى حول Safedome يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني

            hello@safedome.com

             

            x